울산의 미래를 열어가는 THINK TANK
연구원 소식과 정보들을 전달해 드립니다.

‘고객서비스 헌장’ 서약·선언식 개최
고객만족경영 위한 ‘고객서비스 헌장’ 서약·선언식 개최 우리 연구원은 12월 22일 4층 대회의실에서 ‘고객서비스 헌장 서약 및 선언식’을 개최하고, 고객만족경영 실천 의지를 선포했습니다. 이번 행사는 공공기관으로서 고객 신뢰도를 높이고, 고객 중심의 연구·서비스 제공 원칙을 조직문화로 정착시키자는 취지로 마련했습니다. 선언식은 편상훈 원장 등 임직원이 온·오프라인으로 함께 했으며, 고객만족경영 실천과 고객 중심 조직문화 정착을 다짐하는 시간을 가졌습니다. 이날 고객서비스 헌장 서약과 선언에 이어 고객만족경영 추진계획 보고, 고객 응대 매뉴얼 및 CS 동영상 교육도 개최했습니다. 울산연구원 고객서비스 헌장은 △고객 중심의 연구·서비스 수행 및 공개 △전문성과 윤리성을 바탕으로 한 책임 있는 연구 수행 △고객 의견에 대한 신속 대응과 친절·정확한 서비스 제공 △윤리경영 실천과 사회적 약자를 배려하는 포용적 서비스 제공 △고객만족 내재화를 통한 지속가능한 조직문화 조성 등 5개 실천항목을 담고 있습니다.'울산 평생교육 통합성과보고회’ 개최
2025 울산 평생교육 성과 공유의 장 열려 우리 연구원은 18일 중구 울산시티컨벤션에서 울산시, 구·군, 울산시교육청, 도서관 등 평생교육 유관기관 관계자 100여 명이 참석한 가운데 ‘2025년 울산 평생교육 통합성과보고회’를 개최했습니다. 이번 보고회는 올해 추진된 울산시 평생교육 및 문해교육 정책의 추진 결과를 공유하고, 학습문화 확산과 문해교육 기반 조성에 기여한 개인·기관·동아리를 선정해 시상함으로써 현장 관계자들의 노력을 격려하고자 마련했습니다. 행사에서는 △울산연구원의 평생교육 추진 결과와 2026년도 주요 사업 계획 소개 △지원기관 실무자들의 분야별 우수 운영 사례 발표(8팀)가 이어져, 현장 중심의 실천 사례와 향후 정책 방향을 종합적으로 살펴보는 자리가 됐습니다. 이와 함께 평생학습과 문해교육 분야에서 의미 있는 성과를 이룬 교사와 기관에 대한 시상이 진행돼, 울산 지역 평생교육 발전을 이끌어 온 실천적 가치와 헌신의 의미를 되새겼습니다. 편상훈 원장은 “올 한 해 울산 평생교육 현장에서 묵묵히 역할을 수행해 온 모든 관계자 여러분께 감사의 뜻을 전한다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 교육 정책을 통해 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 노력을 이어가겠다”고 말했습니다.