최근 복지지출규모의 증가로 지속가능한 복지, 효율적 복지에 대한 담론이 자주 등장하고 있다. 급변하는 복지환경, 늘어나는 복지대상, 확대되는 복지서비스에 복지가 필요한 국민이면 누구나 적지적수에 도움을 받을 수 있는 효율적인 복지 모델이 필요한 시점이다.

스마트복지에 대한 정의는 다양하게 제시되고 있으며 대부분 기존의 복지서비스와 전적으로 차별화되는 새로운 유형의 복지가 아닌 복지 전달체계와 운영시스템에서 기존의 복지서비스를 보다 더 합리적이고 효율적으로 제공하는데 초점을 두고 있다.

스마트복지의 3가지 핵심가치는 민첩한 복지, 눈높이 복지, 합리적 복지로 이를 달성하기 위한 방법인 복지기술은 복지제도나 복지서비스의 비효율을 극복하기 위한 혁신적인 변화를 의미하며 제도적 측면과 과학기술적인 측면으로 구분한다.

울산은 인구 고령화와 독거노인가구의 증가가 예상되므로 이에 대한 대비로 스마트 복지의 확대와 활성화를 꾀해야 하며 이를 위해 고령자의 건강, 안전관련 ICT 기기를 통한 지역사회보호 시스템을 개발·보급해 신산업 창출과 시장을 형성하고 지역경제모델의 발굴에도 힘써야 할 것으로 판단된다.