최근 빅데이터가 소비자들의 니즈(needs)를 정확히 이해·분석하여 효과적인 마케팅을 집행할 수 있는 기술로 각광 받고 있는 만큼, 관광분야 역시 이에 주목할 필요가 있다.

관광산업은 고객의 트렌드를 정확히 이해하는 것이 무엇보다 중요하므로 ‘개방·소통’을 키워드로 지속적인 정보 공개를 위한 유동인구 빅데이터 가공 플랫폼 구축이 필요하다고 판단된다.

이를 위해 유관기관 데이터 수집, 민간데이터업체와의 전략적 제휴를 비롯하여 정보수집 가이드라인 마련 및 데이터 표준화가 이뤄져야 할 것으로 보인다.

통화량 데이터 및 매출자료 분석을 통한 관광객 행태 분석, 교통카드 이용객 분석을 통한 관광경로 분석 등 다양한 빅데이터 분석을 통해 관광마케팅 전략을 수립해야 한다.