최근 4차 산업혁명이라는 거대한 흐름 속에서 빅데이터, 인공지능 기술의 중요성이 부각되면서 기업들은 첨단 기술을 접목한 비즈니스 모델들을 쏟아내고 있다. 정부 또한 신기술을 토대로 한 다양한 서비스를 제공하기 위해 발 빠르게 움직이고 있다.

신기술은 수요와 더불어 빠르게 변화하는 동시에 급변하는 환경을 요구하는 특징을 갖고 있다. 그래서 공공에서도 AI 기술과 빅데이터 기술을 토대로 한 다양한 서비스를 준비하고 있지만, 아직까지 우리 생활 깊숙이 자리하지 못하는 이유는 무엇부터 단계적으로 해야 할지에 대한 부분이 불명확하기 때문이다. 그럼에도 불구하고 정부는 서비스용 솔루션을 무리하게 개발하여 각 지자체에서 활용하도록 유도하고 있는 실정이다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 AI 기술과 빅데이터 기술을 어떻게 준비하고 어디까지 개발해서 제공해야 하는지에 대한 체계적인 연구가 필요하다.

이에 본 보고서는 지역에서 AI 기술과 빅데이터 기술을 바탕으로 행정업무와 대민서비스를 어떤 방법으로 추진하고, 어떻게 준비해야 할지에 대한 방향성을 제시하였다.