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‘고객서비스 헌장’ 서약·선언식 개최
- 작성자
- 관리자
- 작성일
- 2025-12-26
- 조회수
- 67
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고객만족경영 위한 ‘고객서비스 헌장’ 서약·선언식 개최
우리 연구원은 12월 22일 4층 대회의실에서 ‘고객서비스 헌장 서약 및 선언식’을 개최하고, 고객만족경영 실천 의지를 선포했습니다.
이번 행사는 공공기관으로서 고객 신뢰도를 높이고, 고객 중심의 연구·서비스 제공 원칙을 조직문화로 정착시키자는 취지로 마련했습니다.
선언식은 편상훈 원장 등 임직원이 온·오프라인으로 함께 했으며, 고객만족경영 실천과 고객 중심 조직문화 정착을 다짐하는 시간을 가졌습니다.
이날 고객서비스 헌장 서약과 선언에 이어 고객만족경영 추진계획 보고, 고객 응대 매뉴얼 및 CS 동영상 교육도 개최했습니다.
울산연구원 고객서비스 헌장은 △고객 중심의 연구·서비스 수행 및 공개 △전문성과 윤리성을 바탕으로 한 책임 있는 연구 수행 △고객 의견에 대한 신속 대응과 친절·정확한 서비스 제공 △윤리경영 실천과 사회적 약자를 배려하는 포용적 서비스 제공 △고객만족 내재화를 통한 지속가능한 조직문화 조성 등 5개 실천항목을 담고 있습니다.
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